POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento de datos personales

INTEGRADORES LOGÍSTICOS Y ASISTENCIA ELECTRÓNICA S.A.C. («ILAE», «nosotros»), identificada con RUC N° 20537062666, con domicilio en Avenida Aramburú 872, Surquillo, Lima, Perú, es la responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionan a través del sitio web yuner.com.pe (en adelante, «el Sitio»).

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el usuario puede escribir a [email protected].

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

2. Datos personales que recopilamos

Al navegar, registrarse y/o realizar una compra en el Sitio, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombres, apellidos y documento de identidad (DNI/RUC), cuando sea necesario para la emisión del comprobante de pago.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
• Datos de la transacción: historial de pedidos, productos adquiridos y monto de la compra. Los datos de la tarjeta de pago son procesados directamente por la pasarela de pagos correspondiente; ILAE no almacena los números completos de tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, e interacción con el Sitio, recopilados mediante cookies y herramientas de analítica (ver sección 5).

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Procesar, confirmar y gestionar los pedidos realizados por el usuario.
• Coordinar el envío del pedido con las empresas de transporte encargadas de la entrega.
• Emitir los comprobantes de pago correspondientes.
• Gestionar solicitudes de cambio, devolución o garantía.
• Brindar atención al cliente y responder consultas o reclamos.
• Analizar el desempeño del Sitio y mejorar la experiencia de compra, mediante herramientas de analítica web.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias aplicables.

ILAE no utiliza los datos de contacto de sus clientes (correo electrónico o WhatsApp) para el envío de comunicaciones de marketing o newsletters. En caso ello cambie en el futuro, se solicitará el consentimiento expreso del usuario y se le ofrecerá la posibilidad de darse de baja en cualquier momento.

4. Comunicación de datos a terceros

Para poder cumplir con las finalidades descritas, ILAE comparte determinados datos personales con los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:

• Empresas de transporte: Olva Courier (envíos a provincias y pedidos de mayor tamaño o peso) y couriers/motorizados locales (envíos dentro de Lima Metropolitana), a quienes se les proporciona el nombre, dirección y teléfono del destinatario.
• Pasarelas y entidades de pago: para procesar de forma segura los pagos con tarjeta, Yape, Plin o transferencia bancaria.
• Proveedores de herramientas de analítica y publicidad: Google Analytics, Meta Pixel (Facebook/Instagram) y Google Ads/TikTok Pixel, con fines estadísticos y de medición de campañas publicitarias, conforme se detalla en la sección 5.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

ILAE no vende ni cede los datos personales de sus usuarios a terceros con fines distintos a los aquí señalados.

5. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros, así como píxeles de seguimiento, con el fin de:

• Medir el tráfico y el comportamiento de navegación de los usuarios (Google Analytics).
• Mostrar publicidad relevante en redes sociales y medir la efectividad de las campañas (Meta Pixel).
• Optimizar campañas publicitarias en Google Ads y TikTok (Google Ads / TikTok Pixel).

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies, así como gestionar sus preferencias de publicidad directamente en las plataformas de Google y Meta. Deshabilitar las cookies puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del Sitio.

6. Transferencia internacional de datos

Algunos de los proveedores mencionados en la sección 4 (como Google y Meta) pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera del Perú. En dichos casos, ILAE se asegura de que el tratamiento se realice conforme a los estándares de protección exigidos por la Ley N° 29733 y su Reglamento.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, así como con los plazos legales de conservación establecidos por la normativa tributaria y de protección al consumidor aplicable, luego de lo cual serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Derechos del titular de los datos personales (Derechos ARCO)

De conformidad con la Ley N° 29733, el usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelar sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales en los supuestos previstos por la ley.

Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud al correo [email protected], indicando el derecho que se desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad. ILAE atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

9. Medidas de seguridad

ILAE adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales de los usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido, incluyendo el uso de conexiones seguras (HTTPS) y el procesamiento de pagos a través de pasarelas certificadas.

10. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de edad. En caso un menor de edad requiera realizar una compra, deberá hacerlo con la autorización y supervisión de su padre, madre o tutor legal, quien será responsable de los datos proporcionados.

11. Modificaciones a esta Política de Privacidad

ILAE podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus prácticas de tratamiento de datos o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio, junto con la fecha de su última actualización.

12. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, escríbanos a [email protected].

Última actualización: julio de 2026